运用Metal X UP® 向解决行业难题发起挑战

“Metal X UP”的开发旨在将钢铁流通中繁琐的联系沟通实现数字化，
从而提高业务效率和水平。
自2022年4月开始提供服务以来，
该系统也持续改进，
目前已在以集团下属公司
为首的众多企业运用。
Metal X UP将给美达王集团和
钢铁行业带来怎样的变化？
未来又将如何发展？
就此我们举办了一场座谈会，
参与开发的成员和
使用Metal X UP的集团下属公司担当人员
再次探讨了其便利性和未来的潜力。

提供美达王集团新价值的工具

Metal X UP是如何诞生的？

榎本

最初，这是为了推进业务模式变革而开展的QOLABO的一部分。在调查客户及行业的各种问题时，我们开始思考如何解决钢铁行业中那些根深蒂固的商业惯例带来的问题。几年前，玉造公司在美达王公司的开发平台上创建了他们的用户页面（现在的用户页面plus），我们考虑是否可以利用这个概念，于是启动了Metal X UP项目。我们发现，仅是管理钢料出厂证书的繁琐业务就已成为沉重的负担。因此，我们设想将其电子化，并且如果能将收发订单和订购记录查询整合在同一个系统，那将带来显著的效益。经过不断的尝试与改进，最终形成了目前的用户页面原型。

川田

我主要从事系统开发业务，而契机则是在2017年机器人大赛中夺冠。作为冠军的奖励，我有机会前往硅谷，并在那里与当时的团队成员共同致力于项目进度管理业务的数字化。我们在那里体验到，运用最大限度减少编程语言代码的低代码工具开发系统，根据用户的反馈进行改进的方法，对Metal X UP的开发发挥了重要作用。目前，我不仅负责品牌标志的设计工作，还主导包括普及活动在内的项目总体工作。我希望Metal X UP能够成为美达王集团向客户提供新价值、发现课题的工具。

集团下属公司的各位是
怎样运用Metal X UP的？

田中

住商美达王钢管公司从2024年4月起，将一位客户作为首个用户开始使用Metal X UP。我们将这位与我们长期合作、已建立了牢固关系和基本商务模式的客户视为合作伙伴，让他们使用Metal X UP的功能，包括库存查询、接发订单、发货、查看钢料出厂证书以及过往交易记录的查询等。我认为，在这些基本功能之外，如何扩充其他选项功能，以及如何使其适应本公司经营的多种类产品和加工将是今后的重点。

真锅

在美达王特殊钢公司，目前Metal X UP的运用还仅限于部分部门，我们正在以小规模启动的方式验证其效果。我所在的部门从事传统的店铺销售批发业务，客户中有很多二级批发商，由于存在许多商务渠道，最终用户也难以掌握。由于产品种类繁多、批量小，且突发性订单较多，因此联系沟通频繁，耗费大量人力。而Metal X UP成为了我们改善这种状况的手段。目前，我们正在运用Metal X UP的提交钢料出厂证书和交货单功能，以及按客户分类的交易记录等功能。今后，我们计划进一步开发能够提高便利性的功能。

奥野

作为Sus-Tech公司，我们运用数字化，独自推进公司内部的业务改进和BPR（业务流程改革）活动，例如将公司内部的单据和信用额度等作业流程实现电子化。另一方面，我们也感到需要一款能够直接与客户连接的工具，然而始终未能实现。就在这时，我们于2023年听说了美达王公司的Metal X UP项目，并于2024年1月开始使用。我们首先在公司内部开始使用钢料出厂证书的数字化管理功能，并在12月份定制功能，增加了订单记录功能，向所有客户发布了该版本。

“不断升级”的平台

请谈谈Metal X UP的
便利之处以及客户的反馈

真锅

交易记录和商品的最新信息以每日为单位更新，并且与钢料出厂证书数据库相关联。与导入前相比，客户的交付周期大幅缩短，让他们非常满意。此外，在制作物流所需的交货单和提货委托书等基本系统无法输出的单据类时，可以从订单记录中导出数据，这也能大幅减少客户的文书作业。作为公司内部的实例，实现了钢料出厂证书的数字化管理后，使在某个网点拥有的库存也可以在其他网点销售。由此，无需像以往那样安排专人负责钢料出厂证书的管理，简化了业务结构和任务分工，这是一项巨大的成果。

奥野

上传钢料出厂证书所需的作业仅为使用复合机扫描，并且从美达王公司购买的钢材也可在美达王方面扫描，因此大大减少了公司内部的工作。在公司内部使用阶段，即使是平时非常严格的文职人员也给出了高度评价，当告知”打算让客户也能直接使用”时，他们说”这绝对会让他们高兴，请务必尽快实现”（笑）。使用过Metal X UP的客户也评价说，可以从订单记录中提取钢料出厂证书，并且可在交付日一次性下载，是一个”能够解决实际痛点的系统”。虽然在发布前有些担心，但是客户对界面构成的易懂性和操作的简洁性也表示满意。

田中

与以往相比，使用一个工具就能在减少纸张的同时大幅减少流程，是一个显著的效果。另一个巨大的优势是减少了输入错误。客户输入的内容可以直接向我们的基础系统反映。此前，我们通过电子邮件或传真接收订单，然后再由人工向基础系统输入，其中可能发生错误。现在，在减少工作量和时间的同时还能减少错误。我认为，能够从容地完成业务，对双方而言都是非常重要的优势。

榎本

从开发阶段开始，我们就认为应该始终保持客户的视角。当然，减少我们自己的业务量是件好事，然而如何让客户更加轻松、并获得他们的认可才是最重要的。另一方面，我们继续听取意见，了解接下来可以解决哪些难题，从而让这项服务获得更高的评价也很重要。能够拥有一个解决客户业务问题的工具，这是Metal X UP最重要的成果。

川田

作为客户，Metal X UP可以免费使用，这也是一个容易采用的因素。今后，我们希望进一步完善功能，解决更多难题，从而引领钢铁流通行业的发展。

今后将怎样普及、发展Metal X UP？

奥野

在本公司的数字化构想中，Metal X UP的定位是”连接客户的接口”。我们旨在创建一个系统，将客户需要的各种信息建立关联，不仅限于收发订单，而是整合采购、加工以及配送等各个环节。在这个大系统中，Metal X UP将成为与客户的连接点。

真锅

我们希望将收发订单的双向沟通融入到Metal X UP中，从而提高业务效率。然后，我们要建立一个体制，可以将Metal X UP应用于包括供应商在内的非库存品的转卖业务。进而，我们希望将供货商也连接进来，旨在成为一个从原材料到加工品应有尽有的平台。作为美达王特殊钢公司，希望能尽快实现我们所描绘的愿景。

田中

作为住商美达王钢管公司的钢管销售本部，我们在东日本和西日本分别设立了推广大使。我们以东、西两名推广大使为中心，开展扩大用户规模的举措。目前，我们使用的功能仅限于基础交易，然而本公司的商务更加复杂。我们与许多客户的合作，除了基本的钢材交易之外，还包括加工和管道材料等附加服务，甚至还有更复杂的应用。如何在Metal X UP中搭载本公司拥有的功能，这将是我们今后面对的课题。

川田

我们希望尽可能地提供一系列功能，涵盖客户普遍面对的共同难题。我想，问题会不断出现。Metal X UP的目标是成为一个”不断升级的平台”。目前，我们不限制产品的种类，未来我们希望将其打造成为一个在全球范围内都能应用的系统。

希望发展成能够为整个钢铁行业
做出贡献的工具

各位如何看待通过Metal X UP实现
美达王集团的协作？

真锅

在我们开始探讨时，也是由于参与的公司较少，费用成为最大的瓶颈。我们深切感受到，这样的举措需要花费巨额资金。然而，由于许多用户都存在共同的需求和问题，以及由美达王公司牵头推进，Metal X UP才得以实现。无论是大家的反映还是实际使用的用户意见都对此非常满意，我认为只有美达王集团才能做到。

奥野

的确如此。首先，能够建立集团内可共通使用的机制，我非常感激。我认为现在是考虑系统普及最重要的时期。如果也能够增加美达王集团以外的用户，应该可以进一步提升集团的价值。我相信，发挥美达王集团的实力是有可能实现的。

田中

我认为，不同公司面对的问题各不相同，但是一定存在共同点。如果我们能够巧妙地抓住这些共同点，用户数量应该会增加，成本也会随之降低，未来的发展也会更加广阔。

川田

是的。我个人认为，Metal X UP的开发也让我有机会思考行业问题，同时也与未来的工作联系起来。集团下属公司的各位都满怀热情和具备问题意识参与其中。我认为，将这种姿态推广到整个集团，将使美达王集团变得更加强大。

榎本

我从一开始就没考虑将Metal X UP局限于美达王公司内部，而且这里也不是终点。我希望让竞争对手公司也使用Metal X UP，并将其发展成为一个能够应对必须由钢铁行业总体协作才能解决的商业惯例和许多问题的工具。然而，Metal X UP只不过是一种手段，重要的是解决客户和整个行业的难题，并推进相应的措施。为此，如果美达王集团能通过Metal X UP建立联系沟通的机会和思维模式，我们的价值也会提升，并且能够为钢铁行业做出贡献。

非常感谢各位。